التقديم على وظيفة : وظائف موظف مركز اتصال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف مركز اتصال |
| اسم المعلن |
الريادة الرقمية |
| العنوان : الدولة |
قطر |
| العنوان : المدينة |
الدوحة |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11010 ريال قطري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية، مهارات التفاوض وإيجاد الحلول المناسبة، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات التعامل مع التكنولوجيا وأنظمة إدارة علاقات العملاء، القدرة على إدارة الوقت والتعامل مع مهام متعددة، مهارات الكتابة الدقيقة والشفافة، القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب تحت الضغط، مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء، الالتزام بتقديم خدمة عملاء متميزة
المهام:
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني والمعلومات حول المنتجات والخدمات، التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بفعالية، تحديث قاعدة بيانات العملاء بالمعلومات اللازمة، تقديم تقارير دورية حول أداء مركز الاتصال، التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الخدمة، توفير التدريب للموظفين الجدد، المساهمة في تطوير استراتيجيات تحسين تجربة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين، التواصل مع العملاء عبر وسائل التواصل المختلفة
تعبئة نموذج التقديم