وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تعلن القيادة الساطعة عن فرص عمل تلبي احتياجاتك.

نحن نبحث عن أشخاص طموحين لإضافة قيمة إلى فريقنا بخصوص الخدمات المالية.

يتطلب منا مؤهلات في الابتكار, معرفة جيدة بـ البرمجيات الأساسية.
نتطلع إلى القدرة على التعلم لتقديم أفضل الخدمات.

كذلك, سنقوم بتقديم فرص تدريب وتطوير مهني منها توجيه مهني.

إذا كان لديك الرغبة للانضمام إلى فريقنا, يرجى إرسال معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

مهارات تواصل ممتازة مع القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة، القدرة على تقديم المعلومات بوضوح واحترافية، مهارات حل المشكلات لمعالجة استفسارات العملاء، القدرة على التعامل مع مواقف الضغط بشكل هادئ، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات، معرفة بتقنيات خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات، مهارات عمل الفريق لدعم الزملاء، القدرة على التعلم السريع للأنظمة الجديدة، القدرة على الاحتفاظ بمعلومات دقيقة عن العملاء

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم، معالجة استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات، توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والتعامل مع البيانات، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، تحديث سجلات العملاء لضمان دقتها، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى والمشاكل بشكل احترافي، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها، تقديم التعليمات للعملاء حول استخدام الخدمات، المساهمة في تحقيق أهداف الأداء للفريق

الانشطة الوظيفية

- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- في حالة طلبها، يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لاستكمال متطلبات التوظيف.
- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- لضمان الفهم الشامل، يجب تقديم المعلومات والأفكار بوضوح ودقة.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.

وظائف كول سنترال اتصالات للطلبة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة