وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر النهضة الرقمية عن فتح باب التوظيف في التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق مهمة موظف كول سنتر بمدينة الدار البيضاء.

نبحث عن مؤهلين لديهم القدرات في العمل الجماعي لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
القدرة على التواصل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق نتائج جماعية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- مهارات كتابة التقارير لتحليل البيانات المتعلقة بالمكالمات
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية
- تقديم اقتراحات لتحسين خدمات العملاء
- متابعة الطلبات والشكاوى حتى إنهائها
- العمل بالتنسيق مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- يجيد إيصال أفكاره بشكل واضح مع الإنصات الجيد لوجهات النظر الأخرى.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

وظائف كول سنتر بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة