وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت السماء الرقمية عن شواغر بالمؤسسة
تطلب مستشار هاتفي بشرط خبرة سابقة
في الدار البيضاء

المهارات:

القدرة على التحدث باللغتين العربية والإسبانية بطلاقة، مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على الاستماع النشط وفهم احتياجات العملاء، مهارات حل المشكلات بسرعة وفعالية، القدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، مهارات تنظيم الوقت، الاحترافية في التعامل مع الشكاوى، القدرة على العمل ضمن فريق، الالتزام بمعايير خدمة العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر بسهولة

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف لتقديم الدعم، الاستماع لاحتياجات العملاء وحل مشاكلهم، إدارة المكالمات بكفاءة وسرعة، توثيق المحادثات والنتائج، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع الشكاوى، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول فعالة، متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذها بشكل صحيح، التواصل مع الأقسام الداخلية لتحسين الخدمة، إدارة الوقت بفعالية لضمان التعامل مع جميع المكالمات

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي
- الحفاظ على الالتزام بتحقيق النتائج المأمولة مع مرونة في اتخاذ القرارات الملائمة عند الضرورة.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة

القدرات المطلوبة

- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- يسعى دائمًا لتقديم الأفضل بدافع حبه لعمله

وظائف مستشار هاتفي إسباني بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة