وظائف وكيل خدمة عملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | وكيل خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة الأبعاد |
العنوان : الدولة | قطر |
العنوان : المدينة | الريان |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 10960 ريال قطري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
من خلال بوابة الوظائف اعلنت الأبعاد عن شواغر بالمؤسسةتطلب وكيل خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
التعيين في الريان
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء، مهارات الإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاءالمهام:
استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات، توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن، متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء، تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات، تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد، إجراء استطلاعات الرأي لجمع تعليقات العملاء، العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاءالانشطة الوظيفية
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.- يحترم أوقات العمل بشكل كامل ويلتزم بالحضور في الوقت المحدد.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
القدرات المطلوبة
- تجنب مشاركة أي معلومات سرية مع أشخاص غير مخولين بذلك.- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- خدمة العملاء الممتازة: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- معًا نحقق النجاح، قدم لتكون جزءًا من رؤيتنا.
- حل النزاعات: التعامل مع المشاكل وحلها بطريقة جيدة.
وظائف وكيل خدمة عملاء بالريان - وظائف قطر
وظائف مشابهة
- وظيفة خدمة عملاء من المنزل (موظف خدمة عملاء) - وظيفة خدمة عملاء من المنزل
- وظائف خدمة عملاء نسائية (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين وظائف نسائية لدى مركز ال
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى شركة DHL
- وظائف خدمة عملاء عن بعد (موظف خدمة عملاء) - وظائف وظائف خدمة عملاء عن بعد سكاكا
- وظائف خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo (مسؤول خدمة عملاء) - وظائف مسؤول خدمة عملاء لدى شركة PepsiCo
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير س