فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | وكيل خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة التفوق الذكي |
العنوان : الدولة | الامارات |
العنوان : المدينة | الشارقة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 13720 درهم إماراتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
اعلنت شركة التفوق الذكي عن حاجتها الى وكيل خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة- يرجى التواصل وارسال CV
المهارات:
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد
- مهارات العمل تحت الضغط مع القدرة على إدارة العديد من المهام في وقت واحد
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتقني عند الحاجة لضمان رضا العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
المهام:
- تقييم وتقديم الملاحظات حول العمليات لتحسين جودة الخدمة المقدمة- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال توفير خدمة ممتازة
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب
الانشطة الوظيفية
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.- توجيه الفرق لضمان توزيع المهام بشكل متوازن وتحقيق التنسيق المطلوب.
- يسعى دائمًا لتحقيق التميز بسبب حبه الشديد لما يقوم به
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
القدرات المطلوبة
- التركيز على تقديم عمل ذو جودة عالية بغض النظر عن حجم المهام المنجزة.- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- التفاعل مع العملاء: بناء علاقات إيجابية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.
- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بالشارقة - وظائف الامارات
وظائف مشابهة
- وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظف خدمة عملاء لدى مكتب تأجير سي
- وظائف موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين فرص عمل لدى ماكدونالدز ش
- وظائف محلل تجربة عملاء لدى طلبات (محلل تجربة عملاء) - محلل تجربة عملاء لدى طلبات
- مطلوب موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف خدمة العملاء
- وظائف موظفين خدمة عملاء (موظف خدمة عملاء) - وظائف موظفين خدمة عملاء للعمل في dinarak الر
- وظائف في خدمات العملاء (موظف في خدمات العملاء) - وظائف أسماء مهن