وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر موظف دعم فني في مدينة الواسطى لالرؤية الشاملة
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- العمل كجزء من فريق لضمان تقديم الخدمة الممتازة
- مهارات التدريب والإرشاد للمستخدمين
- معرفة شاملة بأنظمة الحاسوب والبرمجيات
- القدرة على تحليل المشكلات التقنية وحلها
- فهم الأساسيات التقنية والتطورات الحديثة

المهام:

- توجيه العملاء خلال عمليات الاستخدام للبرمجيات
- إعداد تقارير حول المشكلات المتكررة وكيفية حلها
- المساعدة في تثبيت البرمجيات وتحديثها
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إدارة الشكاوى وتحسين تجربة المستخدم

الانشطة الوظيفية

- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.

القدرات المطلوبة

- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- يعتمد التقدير السليم على فهم دقيق للأداء وتحليل شامل للبيانات.
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

مطلوب موظفين دعم فني بالواسطى - وظائف مصر

وظائف مشابهة