وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب مسؤول تجربة العملاء للعمل بشركة - التميز المستدام .
المقر : باتنة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف مسؤول تجربة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

القدرة على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، الفهم الجيد لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم، القدرة على تحليل البيانات وتقديم حلول ملائمة، الالتزام بتحقيق رضا العملاء بشكل دائم، مهارات إعداد التقارير الدورية عن تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة، الفهم الجيد لسياسات وإجراءات الخدمة، القدرة على تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء، العمل ضمن فريق لتطوير استراتيجيات تجربة العملاء

المهام:

تحسين تجربة العملاء من خلال تحليل البيانات، التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم، إعداد تقارير دورية عن تجربة العملاء، التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة، تقديم تدريبات للموظفين لتحسين تجربة العملاء، تنفيذ سياسات وإجراءات الخدمة بشكل دقيق، التعاون مع الإدارات الأخرى لتطوير الاستراتيجيات، تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء، متابعة رضا العملاء بانتظام، العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- نظم أولوياتك عشان تخلص المهام الضاغطة من غير ما تحس بالإرهاق
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- استفيد من المرونة في ترتيب المهام عشان تحقق النتائج المطلوبة
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها

القدرات المطلوبة

- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- إعداد استراتيجيات التسويق: تطوير استراتيجيات للترويج للمنتجات أو الخدمات.

وظائف مسؤول تجربة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة