وظائف مصر

وصف الوظيفة

مطلوب موظف مراكز الاتصال للعمل بشركة - النجاح المستمر .
المقر : بسيون
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف مراكز الاتصال تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة أثناء المكالمات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بفاعلية
- مهارات التفاوض للحصول على أفضل النتائج للعملاء
- مهارات الكتابة لتوثيق المكالمات بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير الخدمة العالية لضمان رضا العملاء

المهام:

- متابعة الشكاوى وتقديم الحلول الفعالة
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- المشاركة في الاجتماعات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- يعبّر عن أفكاره بوضوح ويستمع للآخرين باهتمام.

القدرات المطلوبة

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- يلتزم بتطوير نفسه بشكل دائم من خلال تعلم مهارات جديدة
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

وظائف موظف مراكز الاتصال ببسيون - وظائف مصر

وظائف مشابهة