مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مساعد خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة القيادة الذكية |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | سيدي بلعباس |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 34200 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
مطلوب للتعيين فورا بمدينة سيدي بلعباس - بشركة القيادة الذكية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.متوفر فرصة عمل بوظيفة مساعد خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم
المهارات:
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فعالة للمشكلات التي يواجهها العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
المهام:
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
الانشطة الوظيفية
- تنظيم الوقت يعني تعرف تدير وقتك وتخلص كل المهام اللي عليك- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
القدرات المطلوبة
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.- التقييم الجيد يعتمد على فهم دقيق للأداء وتحليل البيانات بشكل شامل
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: يعرف كيف ينظم وقته ويحقق الأهداف بسرعة
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- التحليل النقدي: تقييم المواقف والقرارات بشكل دقيق بناءً على المعلومات المتاحة.
مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بسيدي بلعباس - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- Directeur Pédagogique (مدير تربوي) - Directeur pÉdagogique
- وظائف Formateurs et consultants (مدرب ومستشار) - Formateurs et consultants
- وظائف Scrum Master - Finance (سكريم ماستر) - وظائف Scrum Master Finance
- وظائف Facturier (موظف محاسبة) - Facturier
- مطلوب Tele Sales & Receptionist (مستقبل مبيعات) - Tele Sales Receptionist